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Preguntas Frecuentes

Actualmente aceptamos Tarjeta de Crédito, PayPal, Débito Directo, Transferencia Bancaria/Telegráfica, Cheque/Letra de Cambio, Fax-Tarjeta de Crédito y Factura, etc. Se recomienda encarecidamente la Tarjeta de Crédito, ya que es la forma más rápida de recibir el código de registro y el enlace de descarga tras el pago.

Sí, puedes cancelar la suscripción siempre antes de la fecha de renovación. Si no sabes cómo cancelarlo, consulta esta guía.

Por lo general, puedes recibir el correo electrónico de confirmación que contiene la información del pedido en el plazo de 1 hora después de la compra. A continuación, podrás utilizar el producto tras iniciar sesión con la misma dirección de correo electrónico que utilizaste al realizar la compra. También puedes restablecer la contraseña si la has olvidado. Si no recibes el correo electrónico después de 2 horas, comprueba la carpeta de SPAM.

Puedes restablecer la contraseña mediante el correo electrónico de confirmación del pedido si la olvidas. O puedes aprender cómo iniciar sesión en el producto comprobando la guía de registro. Si no recibes el código de verificación, comprueba la carpeta de SPAM o el correo electrónico de [email protected].

5 PCs/Macs significa que puedes utilizar nuestro producto en 5 dispositivos de Windows/Mac (dependiendo del producto que hayas adquirido). 1 PC/Mac significa que puedes instalar y utilizar este programa en un solo ordenador PC o Mac.

No. Nuestra licencia no puede ser multiplataforma. La cuenta comprada con licencia Windows no puede usarse en Mac y la cuenta con licencia Mac no puede usarse en Windows. Si deseas cambiar el correo electrónico de la cuenta, ponte en contacto con Servicio de Atención al Cliente.

Tenemos una 30 Días Garantía de Reemboloso. Si no tiene la solución después de contactar con nuestro equipo de soporte, tendrá derecho a un reembolso. Le recomendamos leer nuestra Políticas de Devolución.

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