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Preguntas Frecuentes
Los créditos son una moneda virtual en VikPea que te permiten acceder a funciones premium o acelerar el procesamiento de videos. Se pueden usar de dos formas principales:
- Aceleración en la Nube y Exportación en la Nube en el Módulo de Mejorador de Video: Si el hardware de tu computadora no es lo suficientemente potente, los servidores de VikPea pueden procesar tus videos por ti. En Aceleración en la Nube, cada crédito reduce aproximadamente 2 segundos de tiempo de procesamiento de video. En Exportación en la Nube, los créditos se cobran según la resolución y la tasa de fotogramas.
- Desbloqueo de Funciones (por ejemplo, Generador de Video IA, Colorista IA, Eliminación de Marca de Agua): Algunas funciones avanzadas consumen créditos según el uso. Por ejemplo, en la eliminación de marca de agua en la nube, procesar 4 segundos de video requiere 1 crédito (cualquier duración inferior a 4 segundos también cuenta como 1 crédito).
Para las suscripciones mensuales, los créditos son válidos por seis meses y se renuevan automáticamente cada mes. Para las suscripciones anuales, los créditos son válidos por un año como una compra única y no se renuevan automáticamente. Los créditos no utilizados expirarán al finalizar su período de validez.
Aceleración en la Nube y Exportación en la Nube con el Mejorador de Video: Se requiere una suscripción básica para usar créditos en el procesamiento en la nube. En este caso, los créditos se usan además de tu suscripción para acelerar el procesamiento o exportación de videos en la nube.
Colorista IA, Exportación con Eliminación de Marca de Agua, y Generador de Video IA: No se requiere una suscripción. Puedes comprar créditos de forma independiente para desbloquear estas funciones en cualquier momento.
No, los créditos están vinculados a tu cuenta y no se pueden transferir ni compartir con otros usuarios.
Los créditos que ya han sido utilizados no se pueden reembolsar. Para los créditos no utilizados, puedes contactar con el soporte al cliente para solicitar un reembolso.
Por lo general, recibirás el correo de confirmación que contiene la información del pedido dentro de 1 hora después de la compra. Luego podrás usar el producto iniciando sesión con el mismo correo electrónico que usaste al comprar. También puedes restablecer la contraseña si la olvidas. Si no recibes el correo después de 2 horas, por favor revisa la carpeta de SPAM.
Actualmente aceptamos Tarjeta de Crédito, PayPal, Débito Directo, Transferencia Bancaria, Cheque/Giro Postal, Fax con Tarjeta de Crédito e Invoice, etc.
