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Preguntas Frecuentes
Los créditos son necesarios para las soluciones de aceleración en la nube. Si tu ordenador no es del todo capaz de procesar vídeo, te ayudaremos a procesar los vídeos con nuestro potente servidor, lo que mejorará mucho tu eficiencia.
Una vez comprados, los créditos estarán disponibles para ser utilizados dentro del periodo de validez de tu licencia. Si la licencia ha caducado, los créditos restantes se guardarán para ti hasta la próxima vez que te suscribas a nuestras licencias.
Por lo general, recibirás el correo electrónico de confirmación con la información del pedido en el plazo de una hora tras la compra. A continuación, podrás utilizar el producto tras iniciar sesión con la misma dirección de correo electrónico que utilizaste al realizar la compra. También podrás restablecer la contraseña si la has olvidado. Si no recibes el correo electrónico después de 2 horas, comprueba la carpeta de SPAM.
Puedes restablecer la contraseña mediante el correo electrónico de confirmación del pedido si la olvidas. O puedes aprender cómo iniciar sesión en el producto comprobando la guía de registro. Si no recibes el código de verificación, comprueba la carpeta de SPAM o el correo electrónico de [email protected].
Actualmente aceptamos Tarjeta de Crédito, PayPal, Débito Directo, Transferencia Bancaria/Telegráfica, Cheque/Letra de Cambio, Fax-Tarjeta de Crédito y Factura, etc.
No. Nuestra licencia no puede ser multiplataforma. La cuenta comprada con licencia Windows no puede usarse en Mac y la cuenta con licencia Mac no puede usarse en Windows. Si deseas cambiar el correo electrónico de la cuenta, ponte en contacto con Servicio de Atención al Cliente.
Tenemos una 30 Días Garantía de Reemboloso. Si no tienes la solución después de contactar con nuestro equipo de soporte, tendrás derecho a un reembolso. Te recomendamos leer nuestra Políticas de Devolución.
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